投诉流程
用户可通过应用内“设置-意见反馈”提交问题,或发送邮件至客服邮箱。我们将在24小时内回复。
建议收集
对于功能改进、内容增加等建议,欢迎随时提出。定期评选优质建议并给予奖励。
常见投诉类型
包括:播放卡顿、闪退、广告过多、内容缺失等。我们已建立快速响应机制,优先处理。
常见问题
投诉后多久能得到回复?
通常在24小时内回复,复杂问题可能需要更长时间,会先告知处理进度。
投诉内容会保密吗?
是的,我们严格保护用户隐私,投诉信息仅用于内部改进,不会外泄。
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是的,我们严格保护用户隐私,投诉信息仅用于内部改进,不会外泄。